EL QUE BUSCA ENCUENTRA

martes, 2 de octubre de 2012

// PUBLICIDAD EN TIEMPOS DE CRISIS

En el año 2001, año de la gran crisis que vivió Argentina, las agencias de publicidad tratando de adaptarse al contexto y a la mirada colectiva de los que sufríamos aquel momento, nos inundaban con spots televisivos con este ambiente, tratando de dar un mensaje positivo: Me haces bien... dice la canción de Jorge Drexler. Y las letras que se forman en la cuchara de cada comensal.
Estabamos para el culo.
Para que decir: ¡Tomemos sopa y nos suicidamos en masa cortándonos las venas con la cuchara!

Les dejo el vídeo y continúo debajo:





A finales del 2010 preparando el ciclo de entrevistas para el Seminario de publicidad ESDi que empezaba en Febrero del 2011, realicé una entrevista a Ezequiel Triviño -que recomiendo volver a leer- y le preguntaba justo acerca de la crisis y puse como ejemplo este spot:

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-Tu has hablado de crisis en Argentina. Y recuerdo que en el crash que hubo en el 2001 hubo un tramo cortísimo de tiempo una serie de anuncios que trataban de reflejar un poco la realidad, lo que digo bajoneantes. Recuerdo una de sopas Knorr de una niña que estaba con su familia en una casa normalita de clase media y la canción de fondo que la acompañaba era para el suicidio. 
Tiempo más tarde leí lo que dijo un publicitario en un blog… acabemos con esto porque la gente quiere siempre aspirar a más… a estar mejor… a divertirse… 

¿cómo ves esto en España ahora?  

-Las crisis tienen un altísimo porcentaje de paranoia colectiva. Evidentemente, sí ha habido una crisis fuerte causada por cosas contrastables y claras como la caída de la economía, los bonos subprime, la crisis del ladrillo… todo esto se ha sumado en España y ha pegado una dentellada fuerte, pero la mayoría de las crisis son pánicos colectivos.
Una de las soluciones parciales a las crisis es cambiar un poco la actitud de la gente ¿nosotros los publicitarios, comunicadores qué hacemos? Nuestra misión es operar sobre las actitudes de la gente, sobre los comportamientos. España lo ha hecho bien durante mucho tiempo y lo volveremos a hacer bien. Yo creo que los publicitarios estamos especialmente capacitados para reaccionar con creatividad para cambiar rápidamente. De hecho las agencias están cambiando más rápidamente que las empresas.

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Y ya que ahora, aquí en España que estamos con una situación de crisis más aguda respecto al 2010 año en que la crisis ya estaba despuntando, se estaba reconociendo como palabra: Crisis... me viene el momento: El día de la Marmota (excelente película Hechizo del tiempo) y aparece el primo hermano de sopas Knorr y me encuentro con la versión ‘Arriba ese ánimo’ de Vichy Catalán... también con un estilo parecido...



Ustedes dirán: menuda suerte este profesor argentino. Viene de tomar sopitas Knorr del 2001 a emborracharse ahora con una dosis de Vichy Catalán cosecha 2012.

¿Paranoico yo? Noooooooooooo. Es el efecto mariposa de la publicidad.

jueves, 27 de septiembre de 2012

// (sin) MEMORIA o ALZHEIMER DIGITAL





Voy a comenzar este post con el primer párrafo de José Carlos León en su artículo sobre La memoria obsolescente en su blog Comic publicidad.



Como viendo llegar "la nada" en La Historia Interminable, vivimos abocados a una suerte de alzheimer colectivo. Nuestra cultura, nuestros recuerdos, están condenados a desaparecer si no ponemos remedio. Siento ser tan apocalíptico pero a las pruebas me remito.



Hace unos días le estoy dando vueltas a este artículo, me vuela la cabeza desde cuando lo ha publicado, coincidente y reflexivo entre estas otras noticias, está aquella de que Apple se queda en propiedad de todo legado digital (comprado legalmente en Itunes) una vez nos morimos.

Hace un año había hecho referencia de cómo fue mi experiencia particular a partir del avance de la tecnología desde que nací hasta ahora, en el post: Clics Modernos, buscando mi genoma tecnológico y hablando con gente de la profesión le pedí permiso a José Carlos de seguir con el tema en este espacio.

No es que sea otro apocalíptico. Pero hace tiempo que estoy pensando....

¿y qué pasaría si se borra todo?

Vamos allá.

Vivo en un pueblito muy cerca de Tarragona, ciudad que adoro. A tal punto me siento tan a gusto con el lugar que, aparte de los otros proyectos que estoy emprendiendo, que me metí a hacer una revista digital para móviles y tablets en catalán, cosa que me debía un poco ya que hace años que estoy aquí. Y como se dice acá. Ya toca.
Igual, entre la mezcla de la mirada de un argentino que habla en porteño y que escribe en la propia lengua identitaria de este pueblo, puedo decir que vuelvo a vivir, desde otra perspectiva y experiencia, y en el sentido estrictamente cultural, y a la inversa, la misma experiencia de mis abuelos cuando recién llegados, como otros tantos inmigrantes europeos, iniciaron sus vidas conviviendo en sus primeros tiempos en conventillos junto con judíos, árabes, rusos y polacos.
Ese mix cultural enriquece a los pueblos.

La revista que estoy editando promueve la cultura del Tarragonés y además de ello, saldrá únicamente en digital, utilizando las nuevas tecnologías. Sólo para tablets y móviles.

Curioso. Donde vivo y en todo el tarragonés además del clima, el paisaje y la gente, los romanos  nos han dejado un legado arqueológico impresionante. Sus piedras.

Miles de piedras, esculturas, monumentos que muchos de ellos nos dicen cosas. Vivo rodeado de esas piedras que muchos tratamos de descifrar desde el área que nos compete.
Algunas que han quedado de legado y otras por descubrir aún,  han sido cinceladas y talladas por verdaderos artistas, calígrafos con una visión de que aquello que hacían era algo grande, majestuoso. El legado de una cultura que se sentía superior y sabedora que trascendería siglos más tarde.

Ese legado que nos queda ahora a través de la cultura mediterránea de esos pueblos, sus costumbres y hasta en la forma de comer y que seguimos manteniendo y disfrutamos ha superado guerras, persecusiones y la barbarie.

Realmente lo disfruto mucho y me da placer escribir sobre la vida de esta tierra, que trasciende lentamente con su mar azul turquesa y pasa frente a mí a través de mi propia mirada de inmigrante turista. Hablo con la gente, saco fotos, e intento ir más allá para descubrir historias y lugares secretos que puedo decir que ni los propios que nacieron aquí lo conocen.

Ahora... lo haré en digital. Miles de bits o por ahí millones se acumularán a lo largo de todo el proceso de la edición de la revista.
Siempre lo dije, la tecnología que hay ahora nos permite conectarnos como nunca con gente que vive a miles de kilómetros, ver una foto al instante de ser capturada, escuchar un nuevo tema una vez grabado e incluso, con un par de aplicaciones podemos hasta producirlos nosotros.

¡Ah! la comodidad que nos da todo esto...

Sin embargo, desde que compré mi primera máquina de fotos digital, nunca más imprimí fotos en papel. Creo que tengo más de 5.000 fotos guardadas en discos. Lo menciona José Carlos en su post...

Los álbumes de fotos de mi hija cuando los veo me emocionan. Le paso mi mano y recuerdo su piel cuando era bebé. Y ahora que mi hija es más grande,  ella misma puede verse como era en aquel tiempo que ha transitado desde que nació, hasta la compra de nuestra primera cámara digital.

Con mi segundo hijo la cuestión ya empieza a decaer ya que tiene pocas fotos impresas, sin embargo pasa lo mismo y de vez en cuando se queda un tiempo observándose. Y me pregunta cosas de ese tiempo. El es casi catalán. Porque tenía 2 meses cuando llegamos aquí.
En sus fotos el estaba en otro lugar.

La impresión de las imágenes en un espacio tiempo hace que uno pueda releer su historia en diferentes momentos de su madurez.

Mi tercer hijo no tiene ninguna foto impresa.
¿Si hay alguna diferencia entre la vida de los tres? Ninguna.

Pero cuando ellos ven las fotos pareciera que la hermana mayor tiene una vida digamos más completa que la de ellos. Y eso es el legado que les queda.
Como si en un punto la vida de ellos está registrada hasta las fotos de su hermana.
Ellos se miran sus momentos pero en el ordenador.

No sólo lo veo en esto. Mi queridísimo amigo el diseñador y calígrafo, Ricardo Rousselot (cuyas manos son las de la foto de arriba) se afana en la modernidad de estos días compartiendo con sus amigas y amigos en su muro de Facebook,  sus grandes obras maestras que ha hecho en su mayoría a mano con un cariño que me mata.
Él, como yo, también se ha adaptado a la modernidad. 

Pero también reclama... -me gustaría que me pongas algo más que un Me gusta, como si en este mundo tan veloz en el que vivimos necesitamos algo más que esas dos simples palabras. Si no tienes tiempo pero tienes algo que decir. Me gusta y listo... Necesitamos que nos digan más cosas.

Las letras y palabras hermosas que el traza con su pluma le salen desde que el nació. Es algo innato y que fue perfeccionando. Es único.
Pero la caligrafía se aprende practicando.

En la escuela ahora casi los chicos no escriben. Está todo ya impreso en libros. Todo cocinado. Y eso... cercena la creatividad. Además de provocar caligrafías horribles en los chicos.
Ya me decía mi profesora de dibujo: el miedo a la página en blanco.

¿qué pasaría si se dejara de escribir con pluma o lápiz?

La memoria digital, si desaparece por lo que sea... nos deja en blanco. Mis romanos de Tarragona nos han dejado hermosas piedras cinceladas. Yo las quiero redescubrir y voy a por ellas para entenderlas mejor y volcar todo eso en un entorno digital.
Mis abuelos me han dejado sus fotos, su vida vivida en un nuevo país que ellos mismos hicieron.

El otro día le decía a mi mujer

-Ojalá tenga guita para por lo menos una vez al año poder condensar lo que escribo en la revista en un anuario en papel.

No es porque quiera trascender. No me la creo, ni nada por el estilo.

Sino que quiero dejarles algo a mis hijos, el legado de lo que me han enseñado gente que he conocido y me ha contado cosas interesantes. Me pasa lo mismo con este blog.

Por las dudas, como decía -y lo digo con mucha pena- Gabo García Márquez:

Si no tienes memoria, háztela de papel.

miércoles, 12 de septiembre de 2012

// NUEVA IMAGEN DE MERCIER Por Adrián Pierini


Nos llega desde el estudio de diseño argentino Pierini Partners la nueva imagen de Mercier, la tradicional marca de espumantes argentinos.

En diálogo con Adrián Pierini, director general creativo del estudio, nos comenta el desarrollo del trabajo: "Sabíamos que el packaging de Mercier podía transmitir aún mucha más calidad, y que los recursos gráficos para hacerlo debían estar en línea con la evolución que el consumidor ha experimentado en términos de códigos visuales. Estábamos convencidos de que un layout más moderno, que potencie tanto lo proyectual como lo técnico, podría acrecentar su percepción aspiracional, factor que resulta esencial para destacarse dentro de la categoría.
Nuestro objetivo consistió, pues, en simplificar el layout, refinar sus componentes e incorporar nuevos recursos técnicos (como el stamping o la forma del troquel) para que Mercier logre transmitir del mejor modo posible su esencia cualitativa".

La estructura compositiva del nuevo packaging respetó las características gráficas del anterior layout. Las mismas se basan en una disposición centrada en donde ícono, marca e información complementaria se distribuyen de modo armónico, generando niveles de lectura óptimos para la decodificación de las variedades por parte del target.


Existen en el nuevo diseño 4 elementos que se destacan por sobre los demás, y que constituyen la esencia de la personalidad del nuevo packaging:

1) Perímetro de terminación ondulante: La simpleza de la pieza fue enriquecida por un cortante cuyo extremo inferior adopta una forma zigzagueante que refuerza el imaginario de sabor, suavidad y delicadeza.

2) Un ícono renovado: Mercier posee como identidad una representación sintetizada de la torre Eiffel, ícono de Francia y símbolo de glamour e internacionalidad. El nuevo diseño llevó aquella representación a un nivel de gestualidad mayor, que no sólo logra contrastar con la formalidad del layout, sino que además emite un mensaje más cercano e íntimo con los consumidores.


3) Un logo con mayor sofisticación y personalidad: Los rasgos de los caracteres que componen la marca fueron refinados, las serifas fueron reducidas, y se estableció una separación entre letras racionalmente modulada.



4) Clima interior: La nueva pieza se muestra profunda y misteriosa gracias a un predominio del color negro, el cual fue intervenido con suaves tonalidades que hacen referencia a cada una de las variedades que componen la línea. La combinación dio por resultado una imagen premium, sumamente delicada y muy  atrapante.
En síntesis, los espumantes Mercier hoy se muestran más sofisticados que nunca. El diseño creado por Pierini ha hecho posible que el mensaje de calidad sea indiscutible, y que los consumidores continúen sintiendo por su producto aquel valor aspiracional que ha sido causante de su preferencia desde su origen.

viernes, 27 de julio de 2012

// LA FILOSOFÍA CROWFUNDING COMO PLATAFORMA DE LANZAMIENTO


Me gustaría contarles acerca de la filosofía crowfunding de que se habla mucho en este momento como una opción para poder materializar ideas o proyectos, y así iniciar el camino personal de fundar ‘la propia empresa’, generando de esta manera autoempleo y si se puede, más puestos de trabajo.
Lo voy a hacer a través de mi propia experiencia personal que quizás les pueda servir para aquellos que están pensando en aventurarse en esto de emprender un proyecto.

Hace pocos días el proyecto editorial que estoy emprendiendo, ElevenFoot cuya idea les había contado hace un tiempo en Aprendiendo a emprender y otras yerbas lo presentamos en Lánzanos donde tuvo que pasar durante unas semanas por una serie de pasos y votaciones para llegar a la esperada fase de financiación.


La verdad es que ahora en España y supongo que también en otros países, frente a la escasa financiación tanto a nivel privado como público, para gente que quiere emprender un proyecto como nosotros, la vía del crowfunding se presenta en el horizonte como la alternativa viable y más dinámica dentro de un panorama en el que la mayoría de las veces nos encontramos con muchas barreras para sacar adelante nuestras ideas o proyectos.

La filosofía crowfunding se basa en una ecuación muy simple: con el aporte pequeño de muchos, se pueden materializar y hacer realidad proyectos como el que estamos llevando a cabo.



En el caso de Lánzanos y muchos portales más... (recomiendo webear un poco y verán que increíble la cantidad de empresas que pululan por la red), se presenta la idea en un texto apoyado con fotos y un vídeo que explica cómo se va a utilizar de la manera más transparente la inversión solicitada (aquí hay que ser honesto y serio) y el tiempo que se necesitará para recaudarlo. Aparte ofrecer recompensas varias de acuerdo a varios niveles de menor a mayor de las contribuciones. (Agradecimientos, pins, camisetas, títulos, etc)

Es a todo o nada. Si se llega a recaudar todo el dinero que uno necesita, genial. Lo contrario a eso,  no se recibe nada. Aún hay casos que no llegan por poco y chau!!! Mejor pedir poco y justo que pedir locuras y no alcanzarlo. Lo recomiendo.
La cuestión es que hay que moverlo mucho entre amigos, familiares, conocidos hasta agotar stock!

Para nuestro caso en particular y del proyecto ElevenFoot nos hemos puesto como plazo 75 días que es el objetivo que nos hemos marcado para poder sacarlo adelante. 

Será una nueva apuesta periodística que intentará de a poco, abrirse paso en el maltrecho mercado editorial nacional y que además, apostará por la innovación y las nuevas tecnologías.

La idea es salir con una App gratuita para plataformas Apple y Android. Hemos conseguido una empresa que nos provee una solución al alcance de nuestro presupuesto y además pude armar un equipo acotado con el objetivo de iniciar el proyecto digital en un fomato diferente que es a través de una App. Hay que aprender a editar noticias para estas plataformas y ver como se mueven los lectores primero en móviles para luego llevar esa experiencia a tablets. 
Creo que un paso previo para saber como comercializar contenidos en tablets.
 

Lo mejor de todo esto es que podrá generar fuentes de trabajo en forma directa e indirecta.
Y este es un momento complicado también para el mundo laboral.

Todo está en este el link donde presentamos y detallamos todo lo que haremos con la inversión solicitada, donde además explicamos como será el proyecto y sus metas. 

El desafío es enorme y somos realistas.
Se necesita a una multitud terrible que apoye el proyecto.

Para mí, como la gente que me acompaña, en este momento realizar este proyecto en esta época de crisis en España, constituye una auténtica utopía que puede llegar a materializarse, la de sacar un producto innovador que puede dar trabajo de forma puntual donde cada uno de los que contribuyen han puesto su granito de arena. 


Se que es difícil. Pero cuando pienso en esto, miro a mi pequeña mujer que ha tenido en parto natural a mis tres grandes hijos. Y pienso. Eso sí que es más difícil.



martes, 19 de junio de 2012

// SUTILEZA O CACHETAZO


pilladas 45" from idealista on Vimeo.



El éxito de una campaña publicitaria radica en que una vez lanzada, esté en boca de todos, que se hable de ella, y por supuesto que esa campaña haga vender un producto o servicio y mucho mejor si esa campaña se recuerda a través del tiempo.

Durante el Seminario de Publicidad hablamos de los 10 caminos creativos de la publicidad que explica tan bien LLuis Bassat en su Libro Rojo y que menciona en la entrevista que nos ha concedido el año pasado para el Seminario.

Justamente hoy me acordé del primer camino creativo que menciona en su libro y que según Bassat, el más usado y antiguo de todos: el Problema-Solución y sigue siendo el más efectivo entre las posibilidades creativas que explotan las agencias para vender.

Convengamos que hay muchas formas de ser creativo y de elegir la forma de comunicarlo. Hay veces que se hace de manera sutil y otras de manera te meten el dedo en el ojo directamente sin anestesia.

Aquí les presento de ejemplo muy claro de dos spots que encaran este camino creativo de dos maneras diferentes usando el tema del sexo o los problemas del sexo como canal comunicador.
Una es el spot “pilladas” del portal Idealista.es y el otro es la campaña internacional que ha lanzado Lilly Icos: ¡Ayuda!
Las dos campañas son efectivas por igual y se han puesto en boca de todos, más allá de cualquier consideración moral que no me interesa en lo más mínimo cuestionar.

jueves, 8 de marzo de 2012

// APRENDIENDO A EMPRENDER Y OTRAS YERBAS


Presentación del proyecto ElevenFoot.com from Eleven Foot on Vimeo.

Hace bastante tiempo que no escribo en este blog y es que no es por vago o porque no haya encontrado temas relacionados con la publicidad y el márketing y otras batallitas que me han costado 1.000 pelos. Nada de eso.

Lo que me tiene bastante ocupado es que estoy metido de lleno en dos cosas:
En una es que llevo dos tutorías en la ESDi con alumnos que están a punto de graduarse (bueno uno de ellos, el otro ya está graduado pero tiene que cambiar la titulación por el bendito plan Bolonia.) Disfruto mucho de poder acompañar en todo el proceso de realización de un trabajo de fin de grado.
¿Los dos proyectos? Son muy interesantes. Diferentes uno de otro y lo bueno que se van transformando a medida que avanzan, a medida que se van encontrando obstáculos y soluciones.
Ya me gustaría volver a estudiar y hacer yo el último esfuerzo. Ya publicaré los trabajos cuando hayan terminado.

Lo que más me acuerdo de lo último de mi carrera en Diseño en la UBA llegando al final, fue que aparte del cansancio, en una noche de entrega de un trabajo, nos fuimos con dos amigos Alejandra y Pablo a comer pizza y pastas y a brindar por el esfuerzo. Hablamos mil en esa noche, de nuestros sueños y nuestras milongas con los ojitos brillantes. Una noche de primavera con olor a jazmín. Lo curioso de este recuerdo es sensorial. No recuerdo la materia que habíamos entregado. Sólo que estábamos muertos de cansancio, cagandonos de risa felices y que empezaba el calorcito en Buenos Aires. Y con la primavera el aroma a jazmín.

Las vueltas de la vida es que me he encontrado (virtualmente hablando) con mi primer profesor de Diseño I cuando comencé la carrera. Gabriel Mateu. Un profesorazo de esos que te pegan un empujón y que de hecho me ha marcado en la profesión. Círculos que se cierran.

Y con ello otros círculos que se abren. Me quedé sin laburo. Cerró la revista Don Balón de manera estrepitosa y con la que cae aquí en España, me metí con un amigo a emprender un proyecto que ya venía estudiando desde el 2008 que era hacer una revista de fútbol digital para tablets y móbiles.
Es un proyecto de largo aliento. Difícil.
Lo bueno es que este es el momento justo para hacerlo porque la tecnología acompaña. Ya está todo dispuesto. Dentro de un par de años las tablets serán más económicas, la gran mayoría de editoriales editarán en estas plataformas y también en mayor o menor medida seguirán publicando en papel. Las ediciones en papel han sido tan maltratadas en estos años, se ha hecho cada desastre últimamente tanto a nivel de diseño como periodístico, que la gente aparte de que sus ingresos fueron cayendo, se ha desengañado con la oferta periodística que aún reciben. La buena noticia es que salen como una contra-reacción a ese maltrato editorial, bellas ediciones, muy cuidadas y con apuestas muy arriesgadas como Orsai y Panenka que van directo al ’cuore’ de la gente. Con una nueva mirada. Una forma diferente de leer. Quizás lo que mucha gente espera de su producto editorial.

Para los emprendedores como nosotros que estamos en el paro, pero podemos con nuestros proyectos no sólo salir de esa situación sino generar trabajo para muchos otros, esperábamos mejores señales de los gobiernos para fomentar el autoempleo. Para un emprendedor no sólo hace falta una buena idea sino ese empujón financiero y de facilidades en la creación que le permita poder armar su empresa en forma rápida durante dos años. Hasta ahora las medidas son muy escasas. Esperemos que aparezcan más. Armar una Sociedad Limitada requiere de muchos gastos, tiempo mucho antes de poder facturar algo. Mientras tanto tiramos de concursos, webs donde podemos pedir aportes de futuros lectores y de la ayuda de nuestros amigos que creen en el proyecto escribiendo artículos.

Estoy medio podrido de leer la frase: cuando hay crisis hay una oportunidad.
Yo prefiero creer en el instinto de supervivencia que tenemos los seres vivos, más de los animales que de nosotros, que nunca aprendemos. Ese instinto animal que tiene una madre de cuidar a sus crías en los primeros instantes.
Ese instinto que te empuja a quitarte la mierda de encima a pesar de todo y salir adelante.
A todo o nada.
A matar o morir.

De ese instinto nació ElevenFoot.com y esta es la mía.

jueves, 19 de enero de 2012

// ES LA ATENCION AL CLIENTE STUPID Y FINAL!!!


Obsolescencia Programada (Comprar, tirar, comprar) from Pseudociencia Monetaria on Vimeo.


Lo prometido es deuda y como les comenté en post anteriores que iba a contar el final de la historia de lo que ocurrió con el portatil HP Pavilion de mi hija Martina aquí estoy de nuevo luego de un tiempo largo de no escribir.


A mí en general me gustan las pelis de historias con final feliz y también de esas tipo donde tíos tienen que pasar las mil y una para lograr o luchar por algo en su vida. Dependiendo de mi estado de concentración según el día que me encuentre puedo ir desde una tipo cutre de Jean Claude Van Damm o Rocky I a otras con mayor elaboración de guión y/o actoral, bueno me acuerdo de las cutres a esta hora de escribir el post. Por ahí en general son todas cutres. Pero que mas da. A mí me encantan!

La moraleja de esta historia no es lo que realmente pasó con el arreglo del portátil sino cómo actúan las marcas frente a problemas de fabricación de productos que compramos y a todo lo que somos sometidos los consumidores todos los días para que nos arreglen esos problemas. Pero también de los recursos que tenemos nosotros para defendernos de dichos abusos.
Anticipo. Lean que el final es feliz.


En mi caso, gracias por los muchos consejos que me enviaron, pero al final me decanté por algo de lo que hinché los quinotos a los alumnos durante el Seminario que era la cuestión de amplificar un evento o noticia o algo a través de las redes sociales. En mi caso amplifiqué mi furia... Me acuerdo de Michael Douglas ahora!!! con su camisita el corte de pelo pidiendo hamburguesa con una escopeta de caño recortado... Pero no fue mi caso.

Reventé Twitter de mensajes. No hace falta contarles el tiempo perdido en llamadas, esperas y todos aquellos recursos que usan las marcas para tirar balones afueras. Pero Twitter y Facebook me funcionaron.

Luego de llegarme la caja con el portátil arreglado resulta que OMG la batería se descargó y el cable que debía cargarla no funcionaba. ¡Ohhhhh qué lástima! ¡Me mato!!!
Otra vez... LLamo al Corte Inglés que llama a HP y otra vez a esperar... y de paso un poco de Twitter y dale que te dale como mosca...

En fin la hago corta... HP se tomó como un mes entero desde el momento que entregan la caja con el portátil arreglado para enviarme un cable nuevo para cargar la batería. Un mes entero! Antes... y no se si fue por mis cartas a la CEO de HP o mi insistencia habían tardado 3 días en arreglarla. 
Se ve que quedaron un poco enfadados y se quedaron un mes buscando el cable idóneo que habían perdido. Ah sin disculpas ni nada. Eso en esta época es una frase que se lee en los carteles con las calles destrozadas. Sepa disculpar las molestias ocasionadas. Dicen.


Pero toda historia tiene su LADO B. En octubre compré un mac mini porque el viejo que tengo me va a explotar en cualquier momento. El mac mini que viene ahora es súper potente. Pero... todo tiene un pero. Como viene sin monitor y sin teclado ni mouse, aproveché el que tengo en casa con conexión VGA que al conectarlo al principio, funcionaba de maravillas con el nuevo Mac Mini. Pero un día (no se que día) Apple actualizó el sistema y resulta que no se que tocaron, que de golpe la pantalla cuando se quedaba en reposo no recuperaba y se quedaba negra. OMG II
LLevé la máquina al servicio técnico (esta vez estaba en recontragarantía) y concluyeron que únicamente iba a poder usarla con conexion HDMI o DVI. Y que arreglar el problema de los usuarios que tenemos monitores VGA iban a tardar un poco en hacerlo, si lo hacían (Aclaración: me dijeron que algunas marcas con conexión VGA funcionan pero en el caso de mi monitor no)
La cuestión es que el precio de un monitor con este tipo de conexión HDMI o DVI vale más o menos 140 euros o más... dependiendo de las marcas.


Me dije a mi mismo, escribí I LOVE MAC... y me cayó la escupida del cielo de estos de HP... 
Cuestión es que empezó mi protesta con Apple que viendo mi estado de enfado ¿que hicieron? tomaron nota del asunto y como compensación luego de ver las facturas de mi nuevo gasto, me enviaron este bonito Ipod Touch. Si!!! Y en un día. Hoy lo tengo en mi casa.




Que hermoso final feliz ¿no? Faltan los violines. 

La moraleja de todo esto es que seguramente 1500 personas que leyeron el post de // ES LA ATENCION AL CLIENTE STUPID I y II  tal vez no comprarán productos HP... o al menos se lo pensarán dos veces. O al menos pensarán... y si somos más rápidos?


De regalo por haber llegado al final de este post, les dejo este documental que hace unos años lo he visto y que vale la pena ver (es larguito) que cuenta un poco de cómo los productos están programados para durar un tiempo... comprar... tirar... comprar....






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